Política de Privacidade

Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a J&L ENXOVAIS BARRA LTDA, conhecida como FreshRush, inscrita no CNPJ 00.085.834/0001-47, com sede na MARACANA, 01523, TIJUCA, RIO DE JANEIRO - RJ, 20511000, Brasil, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes do nosso site institucional freshrush.online.

Atuamos no segmento de comércio varejista de artigos de cama, mesa e banho, oferecendo produtos de qualidade pra família carioca e atendendo clientes na região da Tijuca desde 2014.

Quais dados podem ser recebidos

Quando você visita nosso site, entra em contato conosco por formulário, telefone ou e-mail, ou interage com nossos canais digitais, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (quando fornecido espontaneamente), RG, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail, telefone fixo, telefone celular, endereço de correspondência.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, dispositivo utilizado, sistema operacional.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato ou e-mail, histórico de atendimento telefônico, dúvidas, solicitações de orçamento, reclamações.
• Dados de transação: caso você realize uma compra ou informe dados de pagamento (número de cartão, banco, titularidade), esses dados são processados por operadoras de pagamento terceiras e não são armazenados em nossos servidores.

Nós não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, orientação sexual) sem consentimento explícito e finalidade justificada.

Como usamos as informações

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a dúvidas, solicitações de orçamento e pedidos de informação feitos pelo site, telefone ou e-mail.
• Processar pedidos de compra, emitir notas fiscais, organizar entrega e garantir a execução do contrato de compra e venda.
• Enviar comunicações sobre o status de pedidos, promoções, novidades de produtos e ofertas, sempre com a opção de descadastramento.
• Melhorar a experiência de navegação no site, identificar problemas técnicos, ajustar o layout e os conteúdos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (emissão de documentos fiscais, resposta a demandas judiciais, colaboração com autoridades).
• Proteger nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros. Nós não utilizamos seus dados para fins discriminatórios, abusivos ou que violem seus direitos fundamentais.

Base legal e consentimento

O tratamento de dados pessoais pela FreshRush observa as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), em especial:

• Consentimento: quando você fornece seus dados de forma voluntária e inequívoca, por exemplo ao preencher um formulário de contato ou se inscrever em nossa lista de promoções.
• Execução de contrato: quando o tratamento de dados é necessário para processar um pedido, emitir nota fiscal, realizar entrega ou prestar atendimento.
• Legítimo interesse: para segurança do site, prevenção de fraudes, defesa de direitos em processos judiciais, e melhoria da experiência do usuário.
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, trabalhistas e de defesa do consumidor.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, mas isso pode impedir a prestação de alguns serviços. A revogação não afeta o tratamento realizado antes da solicitação.

Compartilhamento com terceiros

A FreshRush pode compartilhar dados pessoais com terceiros somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: empresas de hospedagem de site, plataformas de e-mail marketing, gateway de pagamento, transportadoras, serviços de suporte técnico. Esses parceiros têm acesso limitado aos dados, apenas para executar as tarefas contratadas, e são obrigados a proteger as informações.
• Autoridades públicas: quando houver determinação judicial, requisição de órgãos de fiscalização, ou obrigação legal de compartilhamento (Receita Federal, Procon, Polícia, Ministério Público).
• Defesa de direitos: advogados, peritos, e outros profissionais envolvidos em processos judiciais ou administrativos onde a FreshRush seja parte.
• Transferência de controle societário: em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização empresarial, os dados pessoais podem ser transferidos ao novo controlador, que deverá manter os mesmos compromissos de proteção.

Nós não compartilhamos dados pessoais com redes sociais, corretoras de dados, empresas de publicidade ou qualquer terceiro para fins de marketing direto sem consentimento explícito.

Cookies e registros técnicos

Nosso site pode utilizar cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador) e tecnologias semelhantes para:

• Manter sua sessão ativa durante a navegação.
• Lembrar suas preferências de idioma, layout ou configurações.
• Coletar estatísticas de acesso (páginas mais visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego) via Google Analytics ou ferramentas similares.
• Personalizar anúncios exibidos em plataformas de terceiros (Google Ads, Meta Ads), sempre respeitando suas configurações de consentimento.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do site. Para mais detalhes sobre como gerenciar cookies, consulte a documentação do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Registros de acesso (logs de servidor) são coletados automaticamente e incluem: endereço IP, data e hora da visita, páginas acessadas, navegador utilizado, e sistema operacional. Esses registros são mantidos por até 12 meses para fins de segurança, diagnóstico de problemas técnicos e cumprimento de obrigações legais (Marco Civil da Internet, Art. 15).

Armazenamento e segurança

Os dados pessoais coletados pela FreshRush são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em data centers de provedores internacionais contratados (como AWS, Google Cloud, Microsoft Azure), que operam em conformidade com a LGPD e garantem nível adequado de proteção.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso quando aplicável.
• Controle de acesso restrito a funcionários autorizados, com uso de senhas fortes e autenticação multifator.
• Monitoramento de atividades suspeitas, backup regular de dados, e planos de resposta a incidentes.
• Treinamento de equipe sobre boas práticas de segurança da informação e proteção de dados pessoais.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, e podem ser conservados por períodos maiores quando houver:

• Obrigação legal: documentos fiscais, contábeis e trabalhistas devem ser mantidos por 5 anos ou mais, conforme legislação tributária e previdenciária.
• Exercício de direitos: dados relacionados a contratos, garantias, reclamações ou processos judiciais são retidos até a prescrição dos direitos envolvidos.
• Consentimento: enquanto você não revogar o consentimento, podemos manter seus dados para envio de comunicações de marketing.

Após o término do prazo de retenção, os dados serão anonimizados, eliminados ou descartados de forma segura.

Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de serviços contratados pela FreshRush (provedores de hospedagem, plataformas de e-mail, ferramentas de análise) podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que o país de destino oferece grau de proteção de dados adequado, ou exigimos do fornecedor cláusulas contratuais de proteção equivalentes às da LGPD.

Você será informado sobre transferências internacionais sempre que representem risco adicional aos seus direitos, e poderá optar por não utilizar o serviço caso discorde.

Direitos do titular pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, titular dos dados pessoais, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se a FreshRush trata seus dados pessoais, e solicitar uma cópia deles.
• Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
• Portabilidade: pedir a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando tecnicamente viável.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão de dados coletados com base no seu consentimento, salvo hipóteses legais de retenção.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir: ser informado sobre as consequências de não fornecer o consentimento.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para o e-mail [email protected], indicando seu nome completo, dados de contato, e descrevendo o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias.

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

Comunicação com a empresa

Se você tiver dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, ou sobre o tratamento de dados pessoais pela FreshRush, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (21) 2254-7838
• Endereço postal: MARACANA, 01523, TIJUCA, RIO DE JANEIRO - RJ, 20511000

Caso deseje exercer seus direitos como titular de dados pessoais, por favor envie sua solicitação por escrito com identificação completa. Faremos o possível para responder com agilidade e transparência.

Menores de idade

Nosso site e serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a autorização dos pais ou responsáveis. Caso identifique que dados de menores de idade foram coletados sem consentimento adequado, entre em contato imediatamente para que possamos remover essas informações.

Alterações nesta política

A FreshRush se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas de tratamento de dados, ou em nossos serviços. Quando houver alteração relevante, publicaremos a versão atualizada nesta página e informaremos a data da última revisão no topo do documento.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Se você discordar de qualquer modificação, interrompa o uso do site e solicite a exclusão dos seus dados.

Foro e legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro, RJ, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dados da empresa

J&L ENXOVAIS BARRA LTDA

CNPJ: 00.085.834/0001-47

Endereço: MARACANA, 01523, TIJUCA, RIO DE JANEIRO - RJ, 20511000, Brasil

E-mail: [email protected]

Telefone: (21) 2254-7838

Site: freshrush.online